Fahiş 60 GB Tarife Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Vodafone’da biri faturalı, diğeri faturasız olmak üzere iki hattımız bulunuyor. Hatlardan biri eşimin, diğeri benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen her iki hattı da aktif olarak ben kullanıyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve her iki hattımız da bireysel müşteri kapsamında. 546*****36 numaralı hattım faturasız olarak kayıtlıdır.

Şu anda diğer faturalı hattımda 60 GB internet içeren bir tarifedeyim ve aylık 417 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen, yenileme için tarafıma sunulan yeni tarife fiyatları mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıkmış durumda. Bu teklif edilen rakamlar bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve müşteri sadakati açısından da makul bulmuyorum.

Faturasız hattım için ise yükleme yapmazsam hattın 2 gün içinde kapanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine bu hattı faturalıya geçirmek istedim; ancak 60 GB internet için bu kez de 900–955 TL bandında, son derece yüksek ve benim için ulaşılması güç ücretlerle karşılaştım. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de 60 GB civarında internet içeren en uygun tarifelerin bu fiyat aralığında olduğu ifade edildi ve daha makul bir teklif sunulmadı.

İki hattımızdan en az biri için, en az 60 GB veya üzeri internet içeren, fahiş olmayan, daha makul ve bütçeme uygun bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatimi ve yıllardır Vodafone kullanıyor olmamı gözeten, piyasa koşullarıyla daha uyumlu, ulaşılabilir bir teklif bekliyorum. Aksi durumda her iki hattımı da başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.