Fahiş 500 MB Ek İnternet Ücreti 240 TL Ve 40 GB Paketin Hızlı Bitmesi

Vodafone hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 40 GB” paketini kullanıyorum. Evde çoğunlukla Wi-Fi kullanmama rağmen hattıma tanımlı olan aylık 40 GB internet paketi çok kısa sürede bitmiş gibi görünüyor ve ardından hattıma fahiş fiyatlarla ek internet paketleri tanımlanıyor.

Normalde aylık tarifem yaklaşık 350 TL ve bunun içinde 40 GB internet bulunuyor. Buna rağmen son iki aydır, ek olarak 10 GB internet paketi için 419–450 TL civarında ücret yansıtılıyor. Yetmezmiş gibi, 500 MB’lik ek internet paketi için de 240 TL ücret alındığına dair SMS’ler geliyor. 500 MB için 240 TL alınması, zaten 40 GB içeren aylık paketimin 350 TL olduğu düşünülünce bana tamamen mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesilmeden hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Hem paketlerimin bu kadar hızlı bitmesi hem de sonrasında tanımlanan 10 GB ve 500 MB ek internet paketlerine bu kadar yüksek bedel çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Son iki aylık faturamda oluşan bu ek internet paketleri ve paket aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, Wi-Fi kullandığım halde bu kadar hızlı biten kullanımın tarafıma açıklanmasını ve özellikle 500 MB için yansıtılan 240 TL gibi fahiş ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.