to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net evde internet başvurumu 12 Şubat’ta internet üzerinden yaptım. Kimlik bilgilerimle online başvuru oluşturdum, sonrasında da evrak teslimi için bir görevli gelip evrakları aldı. Buna rağmen sistemde hâlâ “evrak işlemleriniz tamamlanmamıştır, en yakın Vodafone mağazasına gidin” uyarısı çıkıyor. Zaten mağazaya gitmek isteseydim başvuruyu internet üzerinden yapmazdım, bu durum zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor.
Bu başvurudan önce farklı bir Vodafone Net internet başvurusu daha yapmıştım, adres onaylanmadığı için o başvurumu iptal etmişler. Ancak o başvuruya ait müşteri numarası sistemde hâlâ görünüyor, tamamen kapatılmamış. Bu eski başvuruma ait müşteri kaydının ve numarasının da sistemden tamamen kapatılmasını istiyorum.
Diğer yandan Vodafone Net fatura ödeme/evde internet uygulamasına iPhone telefonumdan giriş yaptığımda, uygulamadan çıkış yapmama rağmen hesabım sürekli açık kalıyor. Geçmişi temizlememe rağmen uygulama hesabımı kapatmıyor. Bu durum kişisel bilgilerim ve hesabımın güvenliği açısından beni endişelendiriyor, hesabımın çalınmasından korkuyorum.
Bu sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapay zekâya yönlendiriliyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunlarımı detaylıca anlatıp çözüm alamıyorum.
Hem evde internet başvurumdaki evrak işlemlerinin sistemde doğru şekilde tamamlanmasını hem önceki hatalı başvuruya ait müşteri numarasının tamamen iptal edilmesini hem de Vodafone Net uygulamasındaki çıkış sorununun giderilmesini, ayrıca müşteri temsilcisine ulaşarak güvenlik endişemle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve şikayetlerimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
29 Eylül tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Ancak başvuru süreci gereksiz şekilde uzadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bazı aramalarımda bilgi alamadım, bazı aramalarda ise işlem yapı...
Vodafone mobil internet hattı için yeni bir başvuru yaptım ve e-sim talebim vardı. Online başvuru sürecinde kamera ile kimlik doğrulama aşamasında sisteminiz yeni kimliğimi bir türlü tanımlayamadı ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, uygulama ve web sitesi üzerinden...
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
Vodafone faturalı hattımı online olarak Vodafone’a taşıdım ve ardından e-Devlet üzerinden e-sim oluşturdum. Kısa süre sonra hattım için “eksik evrak ya da kimlik belgesi sebebiyle hattınız kapatılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine hemen Vodafone şubesine gidip durumu sordum, evraklarımın...
Mevcut operatörümdeki hattımı Vodafone’a taşımak ve e-sim kullanmak için 12 Ocak tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak o günden beri süreç tam bir teknolojik fiyaskoya dönüşmüş durumda ve yeni müşteri olmak isterken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Web sitesinde tüm adımları ...
Yorumlar