Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Vodafone hattımda yaklaşık iki aydır özellikle evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Sakarya Karasu Kabakoz Mahallesi 820. Sokak’ta bulunan evimde mutfak ve balkona geçtiğim anda arayanlar bana ulaşamıyor, telefonum çekmiyor. Evde olduğum sürede aranabilir olmamak hem güvenlik açısından hem de günlük hayatım açısından beni çok zorluyor.

18 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyorum ve eylül ayında 482 TL fatura ödedim. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen temel bir hizmet olan çekim ve ulaşılabilirlik konusunda sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Yaşadığım bu sorunu Vodafone’a defalarca iletmeye çalıştım ancak müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. 542’yi aradığımda sürekli memnuniyet anketi çıkıyor, tobi ile muhatap oluyorum ve sesli yanıt sistemine defalarca müşteri temsilcisi dediğim halde gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de sorunu iletebileceğim bir kanal bulamıyorum, derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum.

Ev adresimde yaşadığım bu çekim probleminin incelenmesini, baz istasyonu ya da altyapı kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve hattımın evimin her noktasında sorunsuz çekmesini istiyorum.