to read complaints and reviews, or file yours.Evde Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış
Yaklaşık 1 ay önce iki adet mobil hattımı Vodafone’a geçirdim. Ancak o günden bu yana özellikle evimde neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Hatlarım doğru düzgün çekmiyor, hem arama yaparken hem de internet kullanırken ciddi sorun yaşıyorum, dünya ile bağlantım kesilmiş gibi hissediyorum.
Bu sorunla ilgili destek almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, evde çekim o kadar kötü olduğu için karşı taraf duysun diye sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Buna rağmen, sadece sesim yükseldi diye görüşmeyi yapan çalışan telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik sorun yaşayıp hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu şartlar altında hizmetten faydalanamadığım için, taahhütsüz olan hattımın herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum hala devam ediyor. Lütfen hatlarımı iptal edin tekrar Türk Telekom'a geçeyim. Zira evimde ne internet ne telefon çekiyor. İnsanlar aradığında telefon çalıyor ve tek çizgi görünüyor. Açtığımda görüşemiyorum. Evin 2 noktasını belirledik. Bari arayanları görelim diye, oradan bakıp kız kardeşimin şirketinin hattını ödünç aldık. Oradan geri aramaya çalışıyorum. İnternetten aramaya çalışanlar hiç çalmadığını söylüyorlar. Zaten her yerde servis yok diyor. Bu kadar iletişimsizlik bize yeter, daha fazla mağdur etmeyin lütfen.
Vodafone sorunumu gidermediği gibi bir de kendilerinden kaynaklanmasına rağmen bana hat iptal parası ödetti. Boşuna reklam yapmayın, çekmiyor! İnsanları yanıltıyorsunuz ve sorun olduğunda muhatap bulamıyoruz.
