İstanbul Isparta Seferinde 2 Saatlik Gecikme Ve Kaba Personel Tavrı

Merhaba,

İstanbul–Isparta seferinizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak ve gerekli incelemenin yapılmasını talep etmek istiyorum.

Öncelikle, yolculuk boyunca duraklara belirtilen saatlerden yaklaşık 2–2,5 saat gecikmeli ulaşıldı. Bunun en büyük sebeplerinden biri de her durakta gereğinden fazla beklenmesiydi. Bazı molalar 30 dakika ile 1,5 saat arasında sürdü ve bu nedenle varış saatimiz ciddi şekilde gecikti.

Otobüs içerisindeki koltuklar oldukça rahatsızdı ve uzun yolculuk için uygun değildi. Ayrıca yolculuk boyunca su talep etmemize rağmen çoğu zaman bu talebimiz karşılanmadı.

Bunun yanında, araç içindeki klima aşırı derecede yüksek çalışıyordu. Araçta bebekli aileler de bulunmasına rağmen birçok yolcu klimanın kısılmasını rica etti ancak taleplerimiz dikkate alınmadı. Yolcuların konforunu ve sağlığını ilgilendiren bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi.

En rahatsız edici durumlardan biri ise personelin yolculara karşı tavrıydı. Varış saatini öğrenmek amacıyla yetkili personele ne zaman ulaşacağımızı sorduğumda, bana yüksek sesle "Bugün içerisinde geliriz, bu kadar çok sorup durmayın." şeklinde cevap verildi. Bir yolcunun bilgi alma hakkına bu şekilde karşılık verilmesi kabul edilemez bir davranıştır.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Firmanızın hizmet kalitesini ve personel davranışlarını gözden geçirmesini, ayrıca bu şikayetimin değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İyi çalışmalar.