7.698,9 TL’lik 12 Aylık Fiyat Sabitleme İşlemi Onaysız Ve Destek Yok

TurkNet’te 12 ay fiyat sabitleme kampanyasından yararlanmak için 21.06.2026 tarihinde online işlemler üzerinden 7.698,9 TL ödeme yaptım. Sistem kalan 11 aylık ücreti toplu olarak çekti.

Buna rağmen online işlemler ekranında hâlâ fiyat sabitleme için pop-up çıkıyor ve yaptığım bu yüksek ödemenin gerçekten tanımlandığına, fiyatın 12 ay boyunca sabitlendiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor. Ne faturalar kısmında ne de paket bilgilerimde fiyat sabitlemenin aktif olduğuna dair en ufak bir işaret yok. Açıkçası bu parayı boşuna mı ödedim diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun, sürekli robot karşıma çıkıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Koskoca firma, müşterisinin böyle temel bir konuda bu kadar belirsizlik yaşamasına ve kimseye ulaşamamasına neden olmamalı.

TurkNet’ten, yaptığım 7.698,9 TL’lik 12 ay fiyat sabitleme ödemesinin sisteme eksiksiz ve doğru şekilde işlendiğinin derhal net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve online işlemler ekranında da fiyat sabitlemenin aktif ve onaylı olduğunun açıkça yazacak şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.