to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnternet İptali Sonrası Haksız 1245 TL Fatura
Vodafone’dan telefon üzerinden görüşme yaparak ev tipi 5g internet başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında özellikle memnun kalmazsam hiçbir ücret ödemeden iade edebileceğim söylendiği için bu bilgiye güvenerek hizmeti aldım. Ancak aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak ev internetini iptal ettim ve modemi de DHL Kargo ile geri gönderdim.
Tüm bunlara rağmen bugün hattıma 1245 TL tutarında fatura çıkarıldığını ve faturanın son ödeme tarihinin 5 Ekim olduğunu öğrendim. Görüşme esnasında “memnun kalmazsanız hiçbir ücret ödemeden iade edebilirsiniz” denmesine rağmen, iptali aynı gün yapmış ve modemi iade etmiş olmama karşın bu tutarda bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.
0541*****67 numaralı hattım üzerinden başvuru yapmıştım, ancak tarafıma 5427****67 numarası üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum. Söz verildiği gibi, iptal sonrası hiçbir ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Çıkarılan 1245 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
