to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hattıma Haksız Fatura Kesildi
Vodafone ev interneti için 5432****89 numaralı hattı üzerine bir abonelik başlattım. Satış aşamasında bana fiyatın düşürüleceği söylendi, ancak bu vaat hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak aboneliğin iptalini istedim ve modemi de 08.08.2026 tarihinde kargoya teslim ederek iade ettim.
İptal sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma hakkı kapsamında iptalin sağlandığı, modemi teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. Daha sonra Vodafone tarafından tekrar arandım ve fatura çıkabileceği, ancak buna kendilerinin müdahale edecekleri ve sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen şu anda hattınızın borcu var şeklinde SMS’ler almaya başladım ve 1.165 TL tutarında fatura çıkarıldığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle durumu kimseye net şekilde anlatamıyor ve çözüme de ulaşamıyorum. Cayma hakkımı kullanarak iptal ettiğim ve modemi iade ettiğim bir hat için bu tutarda borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. İptal ve iade sürecimin incelenerek bu faturanın iptal edilmesini, üzerime yansıtılan borcun tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haksız yere borçlu gösterildiğim için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biz bu sayfalara neden yazıyoruz Sizinle iletişim kuramadığımız için Buraya yazanların hemen hemen tamamı bu konuda şikayet etmiş siz hala şuradan buradan iletin diyorsunuz Bekliyorum ne zaman sorunumuz çözülecek
