Eski Vodafone Müşterileri İçin Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Eksikliği

Merhaba, ben Vodafone’un eski bir müşterisiyim ve hattım için şu anda 580 TL fatura ödüyorum. Ancak Vodafone’un yeni tarifeleri 700-800 TL ve üzeri seviyelere çıkmış durumda, paketler aşırı pahalı hale gelmiş. Uygulamada tarafıma sunulan “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde de 50 GB içeren 795 TL gibi çok yüksek ücretli teklifler görüyorum. Diğer eklediğim görsellerde de fatura geçmişimde uzun süredir yüksek tutarlı faturalar ödediğim açıkça görülüyor. Eski müşterilere ne anlamlı bir indirim ne de gerçekten uygun paket sunulmamasından dolayı bu konudan şikayetçiyim.

Kaç aydır Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde bana “size uygun tarife yapacağız” deniyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sağlanmadı. Bu durum beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Benim zoruma giden şey, yeni gelen müşterilere en uygun tarifelerin sunulmasına rağmen, yıllardır Vodafone kullanan müşterilerin aynı şekilde düşünülmemesi. Yeni müşteriler bu kadar avantajlı paketler alabiliyorken, mevcut müşterilerin göz ardı edildiğini hissediyorum ve bu konuda çok sinirliyim.

Sizden ricam, cayma bedeli olmadan bana gerçekten uygun bir tarife tanımlanması. 580 TL fatura ödüyorum, ancak 40 GB internet içeren ve 500 TL’nin altında bir fatura ödemek istiyorum, bu benim için çok uygun olur. Yetkililerden, bu konuda bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyorum.