to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriler İçin Fiyat Adaleti İsteği
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir aydır uygulanan tarife politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni gelen müşterilere 400 TL’ye 18 GB + 50 GB sosyal medya ve Vodafone içi sınırsız konuşma gibi uygun fiyatlı paketler sunulurken, uzun süredir hattını kullanan mevcut müşterilere aynı içerikteki paketler neredeyse iki katı fiyata veriliyor.
Bu durumla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayiiyle görüştüğümde, ikisinden de farklı bir çözüm veya indirim sağlanamayacağı yönünde aynı cevabı aldım. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen yeni gelenlerden çok daha yüksek ücret ödemem adil gelmiyor.
Ben de mevcut bir müşteri olarak, yeni abonelere sunulan indirime yakın, makul bir fiyattan yararlanmak ve tarife ücretimin düşürülmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı tarifelere sahip olması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
