to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriler İçin Fiyat Ayrımcılığı
Uzun süredir Vodafone Kolay Paket kullanıyorum ve son üç yıldır yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, eski müşteri olarak bana çok daha pahalı fiyatlar uygulanmasından ciddi anlamda rahatsızım. Aynı operatörde, aynı hizmetler için yeni müşterilerin benden daha ucuza faydalanması adil gelmiyor.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca BDK üzerinden ve sosyal medyada da eleştirilerimi dile getirdim. Sosyal medyadaki eleştirilerim sonrası müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum; ancak her seferinde fiyatlara müdahale edemediklerini söylemekten başka bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aranıp aynı cevabı duymak, hiçbir somut adım atılmaması beni daha da mağdur ediyor. Herkes faturalı hat kullanmak zorunda değil; hazır kart ve Kolay Paket kullanıcılarının da makul ve adil fiyatlarla hizmet alması gerektiğini düşünüyorum.
5454****63 numaralı hattım için Kolay Paket ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini ve eski müşterilerin de yeni gelen müşterilerle benzer, adil fiyat politikalarından yararlanmasını talep ediyorum. Eğer fiyatlar konusunda herhangi bir çözüm veya iyileştirme sunulmayacaksa, müşteri hizmetlerinin beni bu konuyla ilgili tekrar aramamasını, gereksiz aramalarla rahatsız edilmemeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
