Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Eski Müşteriler İçin Fiyat Ayrımcılığı

ID:35002044

Eski Müşteriler İçin Fiyat Ayrımcılığı

Reşit

Vodafone

27 Ocak 12:18

176

Uzun süredir Vodafone Kolay Paket kullanıyorum ve son üç yıldır yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, eski müşteri olarak bana çok daha pahalı fiyatlar uygulanmasından ciddi anlamda rahatsızım. Aynı operatörde, aynı hizmetler için yeni müşterilerin benden daha ucuza faydalanması adil gelmiyor.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca BDK üzerinden ve sosyal medyada da eleştirilerimi dile getirdim. Sosyal medyadaki eleştirilerim sonrası müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum; ancak her seferinde fiyatlara müdahale edemediklerini söylemekten başka bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aranıp aynı cevabı duymak, hiçbir somut adım atılmaması beni daha da mağdur ediyor. Herkes faturalı hat kullanmak zorunda değil; hazır kart ve Kolay Paket kullanıcılarının da makul ve adil fiyatlarla hizmet alması gerektiğini düşünüyorum.

5454****63 numaralı hattım için Kolay Paket ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini ve eski müşterilerin de yeni gelen müşterilerle benzer, adil fiyat politikalarından yararlanmasını talep ediyorum. Eğer fiyatlar konusunda herhangi bir çözüm veya iyileştirme sunulmayacaksa, müşteri hizmetlerinin beni bu konuyla ilgili tekrar aramamasını, gereksiz aramalarla rahatsız edilmemeyi istiyorum.

Vodafone

27 Ocak 13:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Filiz sonucu yetersiz buldu

Eski Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Uygun Paket Haksızlığı

Filiz

Vodafone

16 Eylül 2025 18:07

156

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 1-2 aydır Vodafone’a yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, eski müşterilere yüksek fiyatlar teklif edildiğini görüyorum. Bu durumdan dolayı memnuniyetsizim ve haksızlık olduğunu düşünüyorum. Eski bir müşteri olarak, bana da yeni...

eski-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-uygun-paket-haksizligi-4.jpg

eski-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-uygun-paket-haksizligi-3.jpg

eski-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-uygun-paket-haksizligi-2.jpg

eski-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-uygun-paket-haksizligi-1.jpg

Serenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yenilenme Teklifindeki Fahiş Fiyat Zamı Ve Adaletsiz Şartlar

Serenay

Vodafone

08 Ocak 15:06

520

"Teşekkürler"

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Uygun Paket Fiyatları Göz Ardı Ediliyor

Kaan

Vodafone

25 Aralık 2025 18:02

143

Uzun zamandır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve özellikle paket içerikleri ile fiyat politikaları konusunda sürekli olarak mantıklı, uygulanabilir önerilerde bulunmama rağmen bir türlü dikkate alındığımı hissetmiyorum. Yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı paketlerin mevcut müşterilerin de fayda...

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fatura Ve Adil Olmayan Teklif

Tuğçe

Vodafone

22 Kasım 2025 16:38

239

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Uzun süredir ödediğim fatura tutarım 250 TL iken, paket bitiminde bana aynı paket için 650 TL’lik yeni bir teklif iletildi. İçeriği aynı olan bir paketin fiyatının iki kattan fazla artırılmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Ayrıca, yeni gel...

Yüksek Kolay Paketi Fiyat Artışları Nedeniyle Çözüm Talebi

Mehmet

Vodafone

25 Aralık 2025 21:26

158

Uzun zamandır Vodafone’un Yüksek Kolay paketini kullanıyorum ancak paket fiyatları sürekli artarak artık makul olmaktan çıktı. Eskiden ödediğim ücretler normal seviyedeyken, zaman içinde yapılan artışlar nedeniyle faturamın tutarı benim için oldukça yüksek bir hale geldi. Bu durumla ilgili hem Voda...

yuksek-kolay-paketi-fiyat-artislari-nedeniyle-cozum-talebi-1.jpg