to read complaints and reviews, or file yours.Esım Taşımada Uzaktan İşlem Vaadiyle Mağazaya Gitme Zorunluluğu Çelişkisi
Vodafone hattımı yeni aldığım Samsung s25 telefonuma esim olarak taşımak istiyorum ancak bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama ve yönlendirmeler üzerinden defalarca denememe rağmen işlem sonuçlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm olarak bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesinde esim’in yeni telefona kolayca ve uzaktan aktarılabildiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen benden illa mağazaya gitmemin istenmesi, verilen bilginin ve sunulan hizmetin birbiriyle çeliştiğini gösteriyor.
Ben bu işlemin, internet sitenizde de belirttiğiniz gibi uzaktan ve mağazaya gitmek zorunda kalmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak, esim hattımın yeni telefonuma sorunsuz şekilde taşınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tahmin ettiğim gibi, bayiye gittiğimde de sorunu çözemediler. 2 farklı bayiye gittiğimde, yeni bir esim almam gerektiği söyleniyor. Gerçekten skandal.
