ESIM Aktivasyonu Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vodafone'dan Allah belamı verdi gerçekten esim alayım dedim köyde olduğum için bayiye falan gidemiyorum. Bir kere kayıt yaptım her şey tamam e devlete onay verilecek belgeler düşmüyo müşteri hizmetlerini arıyorum bana diyor ki başvuru gözükmüyor, yeni başvuru da yapamıyorum. Akşama doğru tekrar denedim yeni bir başvuru oluşturdum. Yine her şey tamam yine e devlete onay düşmüyo. Müşteri hizmetlerini arıyorum kadın bana diyor e zaten Vodafone interneti sorunlu bayiye gitmeniz lazım? O zaman neden var bu site ben neden bu işlemleri yapabiliyorum. Kolay olur hemen yaparım diye esim alayım dedim ana. Sini satayım yürüyerek şehre gitseydim daha hızlı hallederdim 3 gün oldu ya. Neyse ben sonraki gün tekrar başvuru yaptım bu sefer oldu e devletten de onayladım dedim ki herhalde artık yeter tamam yani oldu bu sefer. 2 gün geçti üzerinden hala aktivasyon yok? Müşteri hizmetleri zaten telefonu açmıyor? Yok ol Vodafone gerçekten milleti skip skip sonra çok üzgünüz hemen ilgileniyoruz sizi ayrı teke. L. Le. S. Menizi ayrı si. Ke. Yim. 26 Temmuz’da Vodafone üzerinden yeni bir hat için esim başvurusu yaptım bugün 28 Temmuz. E-Devlet onayım da dahil olmak üzere tüm işlemler tamamlanmasına rağmen hattımın aktivasyonu 2 günden fazla süredir yapılmadı ve hattımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak telefon açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve aktivasyon neden tamamlanmıyor, ne zaman tamamlanacak konusunda bilgi alamadım. Sürekli beklemek zorunda kalıyorum ve iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Hattımın aktivasyon işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.