Erzin'de Sıfır Sinyal, Ödenen Fatura Karşısında Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone mobil hat abonesiyim ve Hatay Erzin’de faturamı düzenli olarak ödememe rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne mobil internet bağlantısından faydalanabiliyorum ne de hat üzerinden doğru düzgün iletişim kurabiliyorum, bu sorun günün her saati ve her gün devam ediyor. Aynı yerde arkadaşlarımın hatları gayet iyi çekerken sadece benim hattım çekmiyor ve ben çekmeyen bir hizmet için para ödemek istemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerine ve Vodafone kanallarına başvurmamıza rağmen “sorun yok” denilerek geçiştiriliyoruz, herhangi bir altyapı iyileştirmesi ya da kalıcı çözüm üretilmiyor. Ayrıca aradığımızda çoğu zaman yalnızca Tobi’ye bağlanıyoruz, canlı müşteri temsilcisine ulaşmakta da sürekli zorluk yaşıyoruz ve bu durum sorunun çözümünü daha da uzatıyor.

Vodafone’dan, Hatay Erzin bölgesinde hattımın ve mobil internetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde çekmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık sonlanmasını ve ödediğim faturanın karşılığında sorunsuz hizmet almak istiyorum.