to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapama Talebinde Faiz İndirimi Reddedildi
Vodafone hattım üzerinden 03.01.2026 tarihinde Oppo a5 marka cihazı 12 taksitli olarak aldım. Şu ana kadar 4 taksit ödemesi yaptım. Kalan borcumu erken kapatmak istediğimde ise taksitlere uygulanan faizin, erken ödeme yapmama rağmen düşmeyeceği Vodafone müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi.
Erken kapama yapılmasına rağmen kalan taksitlere ait faizlerin silinmemesi, benim gözümde tamamen haksız kazanç anlamına geliyor. Kullanmadığım sürelerin faizini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı 5378****44 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım bu taksitli cihaza ait borcu erken kapattığımda, kalan taksitlere yansıtılan faizlerin tamamının silinmesini ve yalnızca gerçek ana para borcumun tahsil edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Yetkili, Tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında, yaşamış olduğum sorunun giderildiği ifade edilmiştir. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmemiş olup, mağduriyetim halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak daha önce tarafınıza bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamamıştır. Bu durum, tarafıma sunulan hizmetin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. İşbu nedenle, ilgili problemin ivedilikle ve kesin olarak çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde mevcut mağduriyetimin giderilmesi adına tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi nezdinde şikayette bulunacağımı ihtaren bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla.
