Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Engelli İndirimi
Engelli İndirimi Hattıma Tanımlanmadı, Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Sürekli Yönlendiriliyorum

ID:35832403

Engelli İndirimi Hattıma Tanımlanmadı, Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Sürekli Yönlendiriliyorum

Tayfun

27 Nisan 00:19

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde defalarca engelli indirimi kullanıp kullanamayacağımı sordum ve bana engelli indiriminin sorunsuz bir şekilde uygulanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a geçirdim.

Hattım Vodafone’a geçtikten sonra engelli indirimimin tanımlanması için bayiye gittiğimde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin bayiden yapılması gerektiğini söyleyip tekrar bayiye yönlendirdiler. Birkaç kez aynı şekilde bayi ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, engelli raporumu bile sisteme iletemedim.

Sonuç olarak bana verilen sözlere rağmen hattıma hâlâ hiçbir engelli indirimi tanımlanmadı ve iki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor. Engelli indiriminin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu konuda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Vodafone

27 Nisan 01:07 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Nisan 10:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Engelli İndirimi Hattıma Tanımlanmadı Ve Sürekli Hata Mesajı Alıyorum

Serdar

Vodafone

24 Nisan 14:13

Yaklaşık bir aydır Vodafone hattıma engelli indiriminin tanımlanması için defalarca farklı bayiye gittim, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Gittiğim her bayide işlemin yapıldığı söyleniyor, fakat her seferinde 5–10 dakika sonra “işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde SMS alıyorum. Son olarak b...

vodafone-engelli-indirimi-hattima-tanimlanmadi-ve-surekli-hata-mesaji-aliyorum-2.jpg

vodafone-engelli-indirimi-hattima-tanimlanmadi-ve-surekli-hata-mesaji-aliyorum-1.jpg

Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin 365 TL Fazla Fatura Kesildi

Mehmet

Vodafone

10 Nisan 11:20

Vodafone faturalı hattımda engelli indirimi bulunduğu halde faturama bu indirim doğru şekilde yansıtılmıyor. Normalde engelli indirimiyle birlikte faturamın yaklaşık 250 TL civarında olması gerekirken 15 Şubat – 15 Mart döneminde tarafıma 365 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar benden tahsil edildi. Bu...

Haşim sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimim Kalıcı Olarak Tanımlanmadığı İçin Bayiye Sürekli Gidiyorum

Haşim

Vodafone

05 Şubat 11:05

283

Vodafone’dan iki dönemdir engelli indirimi kullanıyorum. Süresiz engelli raporum ve üzerinde engel durumum yazan kimliğim bulunuyor. Bu belgelerin tamamını Vodafone’a mail yoluyla iletmeme rağmen her seferinde beni ısrarla bayiye yönlendiriyorlar. Engelli bir birey olarak her defasında bayiye gitmem...

Emine sonuçtan memnun

Çözüldü

Numara Taşıma İşleminin Sürekli İptali Ve Gecikmesi

Emine

Vodafone

14 Şubat 12:28

574

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için önce 27.01 tarihinde online başvuru yaptım, hattı teslim aldım; ancak numara taşıma başvurum iptal edildi...

Engelli İndirimi Belgelerinin Gönderilememesi Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

Seyfettin

Vodafone

23 Şubat 17:55

432

Vodafone faturalı hattım için kullandığım 60 GB paketimde engelli indirimi tanımlatmak istiyorum. Bunun için benden belgeleri mail yoluyla iletmem istendi ve özellikle e*************@vodafone.com.tr adresine göndermem söylendi. Ancak bu adrese mail atmaya çalıştığımda sistem sürekli “teknik arıza” h...