Robo Hava Isıtıcı İadesi Reddedildi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Robo marka uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu uv sterilizatörlü 4’ü 2 arada ürünü 9 Haziran 2026 tarihinde 5.848 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Robo markalı bu ürünü aldığımda 1 saat bile düzgün kullanamadım, aşırı ses yapıyor ve soğutmuyor, yani temel işlevini yerine getirmiyordu.

Bu durumu bildirerek iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedilip Robo markalı başka bir ürün gönderildi. Ben ürünü zaten iade etmek istediğimi, değişim değil para iadesi talep ettiğimi belirttim ve bana değiştirilen ürünü tekrar iade etmem söylenince, kutusunu dahi açmadan geri gönderdim. Buna rağmen bu iade de reddedildi ve ürünün tekrar bana gönderilmesi için kargoya verildi. Üstelik her işlem arasında bilerek bekletiliyormuş gibi en az 20 gün geçmiş durumda.

Sipariş numaram 11308017522’dir. Robo markasının arızalı bir ürünü kullanmaya zorlamasını ve bu süreçte yaşadığım zaman ve para kaybını kabul etmiyorum. Robo markasından, ürünün iadesinin kabul edilerek 5.848 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.