3 Günlük Kullanıma 450 TL Cayma Bedeli Ve Engelli İndirimi Uygulanmıyor

Vodafone’da Uşak Merkez’de yaptırmış olduğum taahhütlü faturalı tarifemi yalnızca 3 gündür kullanmama rağmen, iptal etmek istediğimde 450 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı. 1. derece engelli olmama rağmen herhangi bir engelli indirimi uygulanmadığını, diğer operatörlerde aynı durumda çok daha uygun ve avantajlı tarifeler olduğunu gördüğüm için hattımı iptal ettirmek istedim.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, engel durumum sebebiyle cayma bedelinde esneklik sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece 3 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

1. derece engelli bir kullanıcı olarak, taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını ve tarafıma çıkarılan 450 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.