to read complaints and reviews, or file yours.Emeklilere Uygun Fiyatlı Tarife Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Emekli bir kullanıcı olarak 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için yaklaşık 1 yıldır 160 TL + vergilerle birlikte 187 TL civarında bir ücret ödüyorum. Emekli maaşı alan biri olarak kullandığım tutarın neredeyse yüzde 160 fazlasını ödemek benim için artık mümkün değil.
Taahhüt sürem bitmek üzere ve bu ücretlerle hattımı kullanmaya devam etmekte zorlanıyorum. Vodafone ile bağlarımı koparmak istemiyorum ancak bu fiyatlarla devam edemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Talebim, emeklilere uygun, daha makul bir tarifeye geçirilmem ya da mevcut kullanım haklarımı (10 GB, 1000 dakika, 250 SMS) koruyarak çok daha uygun bir fiyata devam etme imkanı sağlanmasıdır.
Gelir durumum gereği bu faturaları ödemekte güçlük çektiğim için, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda 10 GB internet ve 1.000 dakika içeren tarifeyi kullanıyorum. Başlangıçta 177 TL ödediğim bu tarifenin ücreti herhangi bir onayım ya da makul bir gerekçe olmadan 420 TL’ye yükseltildi.
Bu orantısız zamdan dolayı mağdur oldum ve mevcut gelir durumuma göre bu fiyatı ödemekte zorlanıyorum. Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum için daha uygun fiyatlı bir tarife sunmasını ve önceki seviyelere yakın, makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla konuşmamıza istinaden 325 TL lik teklifi üzülerek kabul edemedim, emekli olarak bu tutarlar bile çok gelmektedir, üzülerekte olsa başka firmalara bakmak zorundayım.
