Emekli Anneme Haksız Fiyatlandırma Ve Düşük Veri Tarifi

Benim üzerime kayıtlı olan ve annemin kullandığı 555 *******19 numaralı Vodafone faturalı hattın taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annem 75 yaşında emekli ve uzun süredir yaklaşık 295 TL ödeyerek 18 GB internet içeren Red’li bir tarifeyi kullanıyordu. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde, ayın 5’inden itibaren geçerli olmak üzere en uygun tarife olarak 395 TL + KDV ücretli, sadece 10 GB internet içeren bir paket önerildi.

Vodafone müşteri hizmetlerini kendi iletişim hattım olan 505 *******13 numarası üzerinden arayarak detaylı şekilde görüştüm. Buna rağmen bize, interneti daha düşük, ücreti ise çok daha yüksek olan bu paketten başka makul bir seçenek sunulmadı. 75 yaşındaki emekli bir insanın, hali hazırda aldığı hizmetten daha düşük içerikli bir tarifeye bu kadar yüksek bir bedel ödemesi gerçekten mümkün ve mantıklı değil.

Benim üzerime kayıtlı bu hattın, emekli ve yaşlı bir kullanıcı tarafından kullanıldığı da göz önünde bulundurularak, önceki tarifesine yakın, makul ve ödenebilir bir fiyatla güncellenmesini talep ediyorum. Annemin bu işlemlerden haberi olmadığı için tüm iletişimin benimle, 505 *******13 numaralı telefonum üzerinden kurulmasını özellikle rica ediyorum. Aksi halde bu haksız ve fahiş fiyatlandırma nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek isterim. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.