Emekli Ablamın Tarife Artışıyla Mücadele: Makul Fiyat Beklentisi

Vodafone hattını kullanan yaşlı ve emekli ablam adına bu şikayeti yazıyorum. Ablam uzun süredir yaklaşık 180 TL civarında bir ücretle mevcut tarifesini kullanıyordu. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda, aynı kullanım içeriklerine sahip tarifenin bundan sonra 400 TL’nin üzerine çıkacağı bilgisi verildi. Ablamın emekli maaşı ve genel maddi durumu göz önünde bulundurulduğunda, bu fiyat artışı kendisinin ödeyebileceği makul bir tutarın çok üzerine çıkmaktadır.

Ablam teknolojiye ve telefon işlemlerine hakim olmadığı için tüm süreci ben takip ediyorum. Bu nedenle bu platformdaki kendi üyeliğim üzerinden bana ulaşıldığında, ablamla görüşme yapılması gerektiğinde kendisini ilgili birimlerle görüştürebilirim.

Vodafone’dan talebimiz, ablamın şu an bitmek üzere olan taahhüdüne benzer içeriklerde, önceki ücretiyle veya ona yakın makul bir fiyatlandırma yapılması ve ablamın bütçesini aşmayacak, emekli gelirine uygun bir teklif sunulmasıdır. Yaşını ve emekli olmasını da dikkate alarak, müşteriniz olarak mağdur edilmemesini rica ediyorum.