Elektronik Atık Kampanyasında Teslim Noktası Bilgisi Eksik
Vodafone’un Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan elektronik atık kampanyasına katılarak hediye 5 GB internet kazanmak istedim. Kampanya kapsamında “mağazaya teslim” seçeneğini seçtim ve e-atıklarımı teslim etmek için yakınımdaki bir Vodafone bayisine gitmeden önce arayıp bu kampanya için teslim noktası olup olmadıklarını sordum. Görüştüğüm bayi, bu kampanyada teslim noktası olmadığını söyledi.
Kampanya uygulamada görünür şekilde sunulmasına rağmen, hangi bayilerin e-atık teslim noktası olduğuna dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Kullanıcı olarak tek tek bayileri arayıp araştırma yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de kampanyanın gerçekten hediye GB vermekten kaçınan bir yapıda olduğu izlenimi oluşturuyor.
Vodafone’dan, bu elektronik atık kampanyası için hangi mağazaların teslim noktası olduğunun açık ve net bir şekilde duyurulmasını, uygulama içinde de bu bilgilerin kolayca görülebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kampanyaya katılmak isteyen müşterilerin, şebeke ve internet sağlayıcısından bu kadar basit bir bilgi için ekstra çaba harcamak zorunda bırakılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi







