to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanya Koşulları Belirsiz, 5 GB Hediye İnternet Kaldırıldı
Vodafone Yanımda uygulamasına Salı günü girdiğimde, “Müşteri Deneyim Haftası” kapsamında 5 GB internet hediyesi bildirimiyle karşılaştım. Bunu hafta boyunca geçerli bir kampanya olarak düşündüğüm için o anda kullanmak yerine ertesi gün almak istedim.
Ancak Çarşamba günü tekrar uygulamaya girdiğimde bu 5 GB hediye internet teklifini bulamadım, kampanya tamamen kaybolmuştu. Uygulamadaki ifade, bunun “hafta” kapsamında olduğunu belirttiği için, en azından birkaç gün erişilebilir olmasını beklerken, herhangi bir açıklama yapılmadan kaldırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu öğrenmek için 542’yi aradığımda bana yalnızca hediye çarkından bahsedildi, bahsettiğim kampanya ile ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Kampanyaların süresi ve koşulları uygulamada daha açık ve yanıltmayacak şekilde belirtilmediği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan, bu kampanya nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 5 GB hediye internetimin hatta tanımlanmasını, ayrıca benzer belirsiz kampanya ifadeleri konusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne çözümü sağlamasından bahsediyorsunuz aradınız kampanya süresi bitti faydalanamazsınız diyorsunuz. Paketleriniz gereksiz derecede pahalı ve hediye çarkından bile 6 saatlik 1 GB veriyorsunuz. Diğer operatörler her hafta bir sürü GB hediye veriyor sizde hep sürpriz çıkıyor kimsenin kullanmadığı, bir de 1 GB internet. Şimdi yaptığınız 5GB benim gibi yanlış anlayan bir sürü insan oldu onu bile yapamamışsnz en yakında zamanda başka bir operatöre geçip sizden kurtulmak istiyorum
