Domirobot Yetkili Servisin Yedek Parça Eksikliği Ve Uzun Süreli 3D Yazıcı Kullanılamaz Durumu

03.05.2026 tarihinde Anycubic Kobra s1 model 3D yazıcıyı Domirobot İstanbul şubesinden satın aldım ve cihazdan da, aldığım servisten de her anlamda pişman oldum. Cihazın daha önce de servislik birçok problemi oldu. Son olarak radyatör/heatsink denilen parçanın hot‑end tutan kolu gevşek kaldığı için baskı esnasında hot‑end aşağı inerek baskı tablasını çizdi; hem tabla hem hot‑end hem de heatsink kullanılamaz hâle geldi. Sürekli tamirle uğraşmaktan dolayı cihazın kapağını aç‑kapa yaparken ön‑daki model fanı da arızalandı.

Servisin yerinde servis imkanı yok, yaklaşık 20 kiloluk makineyi kargoya vermek istemediğim için 29 Eylül’de tüm sorunları ayrıntılı şekilde servise ilettim. 14.10.2026 tarihinde saat 16:28’de bana “Stoklarımızda bu ürün şu an bulunmamakta… Servisteki diğer arkadaşlara söyledim, servis içinde sağlam bir tane var mı ona bakıyorlar, sizi beklettiğimiz için özür dilerim, süreci yakından takip etmekteyim.” şeklinde geri dönüş yaptılar. Bugün 22 Ekim ve cihazı 28 Eylül’den beri, yani neredeyse bir aydır kullanamıyorum.

Yetkili servis bana bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, ücretli değişim yapabileceklerini söyledi; ancak ücretli olarak dahi parça temin edemiyorlar. Garantisi devam eden müşteriye de garanti bitmiş olana da “parayla satarız” deniyor, fakat ellerinde parça olmadığı için satamıyorlar, yedek parça bulundurmadıkları için çözüm üretemiyorlar. E‑Data distribütöre e‑posta ile ulaştım, onlardan da hiçbir dönüş alamadım. Daha önce ACE Pro çoklu filament modülünde de filament takılı olmayan yerde filament varmış gibi okuma sorunu yaşadım; bunun için de kendi paramla parça satın alıp değiştirmek zorunda kaldım.

Domirobot’un “yetkili servis” olarak bu ürüne ait kritik yedek parçaları stokta bulundurmamasından ve hem servis hem distribütör tarafından çözümsüz bırakılmaktan dolayı mağdur durumdayım. Dd-2298 numaralı, “Kobra s1 Radyatör Yanındaki Hotend Tutan Kol Hk.” konu başlıklı servis kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve cihazımı kullanamıyorum. Anycubic Kobra s1 cihazım için gerekli tabla, hot‑end, heatsink ve model fanı parçalarının temin edilerek sorunumun giderilmesini, bu işlemlerin yaşadığım uzun kullanım kaybı ve hata kaynaklı hasarlar da göz önüne alınarak garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde yapılmasını, mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.