to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal fatura hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır, eksik evrak gerekçesiyle tüm kurumsal hatlarım tamamen devre dışı bırakıldı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Fatura borcum bulunmamasına rağmen, sadece “eksik evrak” denilerek hatlarımı kapatmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte 0212 919 19 12 numarası üzerinden 2 hafta içinde 4 farklı kişiyle görüştüm. Her defasında aynı cümleleri duyduğum, birbirinin kopyası cevaplarla karşılaştığım halde somut hiçbir işlem yapılmadı. Eksik olduğu iddia edilen evraklar için, Vodafone kurumsal mail adresine istenen tüm belgeleri defalarca, toplamda 6 kez gönderdim. Buna rağmen bir temsilci bana kayıt bile oluşturulmadığını, yani kendi çalışanlarının bu süreci düzgün işletmediğini söyledi. Her seferinde uzun açıklamalar ve laf kalabalığı dışında hiçbir çözüm sunulmadı, hatlarım tekrar aktif edilmedi.
Ben tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, evrakları defalarca göndermişken hâlâ hatlarımın kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kurumsal hatlarımın acilen tekrar aktive edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hatların haksız yere kapalı kaldığı süre için gerekli incelemenin yapılarak faturalarıma yansıtılmış olabilecek haksız ücretlerin iadesini istiyorum.
Vodafone kurumsal hattımı başka operatörden taşıdım ve gerekli evrakları kargo ile gönderdim. Ancak tarafıma "eksik evrak" nedeniyle hattımın kapanacağına dair mesaj geldi. Eksik olan evrakın sadece "devreden" olarak belirtildiği bildirildi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, kurumsal şubenize ...
Vodafone kurumsal faturalı hattım, 12 Mart Perşembe günü evrak eksikliği gerekçesiyle iptal edildi. Eksik olduğu söylenen kimlik ve sözleşme evraklarını sonradan iletmeme rağmen hattım yine de iptal edildi ve hattımın kapatılmasıyla birlikte ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. İş amaçlı kullandığım...
Vodafone kurumsal hattımı online başvuru ile açtırdım ancak hattım 17 Mart’tan bu yana “eksik evrak” gerekçesiyle kapalı durumda tutuluyor. Yaklaşık iki haftadır hattımı kullanamıyorum ve kurumsal hattım olmasına rağmen iş süreçlerim ciddi şekilde aksıyor. Bu süre içinde sorunu çözmek için üç kez m...
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
Yorumlar