to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Belge Nedeniyle Kurumsal Hatların Kısıtlanması Ve Acil Çözüm İsteği
Vodafone kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. 0542********68 ve 0505********68 numaralı hatlarımda eksik belge gerekçesiyle sorun yaşamaktayım. Daha önce tarafıma eksik belgelerle ilgili SMS gönderildi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda benden vergi levhası fotoğrafı ve kimlik fotoğrafı istendi ve bu belgeleri e-posta ile göndermem gerektiği söylendi.
İstenilen belgeleri üç kez mail olarak göndermeme rağmen eksik belge uyarı SMS’leri gelmeye devam etti ve 27.08.2026 tarihinde hatlarım kısıtlandı, şu anda arama yapamıyorum. Bu süreçten sonra müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bağlandığımda ise sürekli bireysel hat taşıma bölümüne aktarılıyorum ve bu birim de kurumsal hatta yardımcı olamayacağını belirterek başka bir yere aktaramıyor.
Nizip’teki Vodafone bayilerine gittiğimde kurumsal hattan anlamadıklarını, bu konuda işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. İl merkezindeki Vodafone kurumsal mağazaya ulaştığımda ise sorunu 542 müşteri hizmetlerinden çözmem gerektiği ifade ediliyor. Ancak 542’ye bağlanamadığım için tamamen çözümsüz bırakılmış durumdayım ve ne yapacağımı bilemez hale geldim.
Vergi terkini verdiğim için hattımın kurumsal olması nedeniyle kısıtlanmış olabileceğini düşünüyorum. Talebim, 0542********68 ve 0505********68 numaralı hatlarımın eksik belge sorunu gerekçesiyle kısıtlanmasının acilen kaldırılması, bu mümkün değilse de hatlarımın tarafıma bilgi verilerek bireysel hatta taşınmasının sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her zamanki gibi ulaşacağız diyorsunuz, ulaştığınız falan yok. Yakın zamanda bir seyahat planlıyorum ve başıma bu iş geldi. Şehir dışında olsam ne olacaktı? Evet değerli vatandaşlar görün, bana herhangi bir dönüş, ne bir arama ne de bir SMS falan gönderilmedi. Hattım hala kısıtlı. Bu iş numara değiştirmeye karar giderse eğer ki öyle gözüküyor, sizi mümkün olan her yerde şikayet edeceğim.
Hala bir dönüş yok. Tamamıyla mağdur edilmiş durumdayım.
