to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilemeyen Sipariş Ve Geciken İade
Hepsiburada üzerinden Smartevim satıcısından Rowenta saç kurutma makinesi için 4.837,15 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde sistem “iptal edilemedi” uyarısı veriyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iptal butonunun bozuk olduğunu, incelediklerini ve kendilerinin de iptal edemediğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim iptal edilerek param iade edilmedi. Böylece hem param gereksiz yere bekletiliyor hem de bu gecikmeden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. İlgili sipariş numaram 453 078 883 3’tür.
Ürün kargoya verilmeden siparişimin ivedi olarak iptal edilmesini, bu iptalin hem satıcı hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından sorunsuzca gerçekleştirilmesini ve 4.837,15 TL tutarındaki ücretimin vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
