Ek GB Paketi Aldım Ama Aşım Ücreti Kesildi, Faturam 3.809 TL İptal Edilsin

Vodafone hattımda hiçbir şekilde bilgilendirme ve uyarı almadan internet aşımı yapılmış ve hattıma yaklaşık 3.900 TL civarında fatura yansımıştır. Bugün tobi üzerinden baktığımda 07.10.2026 tarihli güncel borç tutarımın 3.809,20 TL olduğunu gördüm ve bu tutarın büyük kısmı haberim olmadan yapılan aşım ve tarafıma satılan ek GB ücretlerinden oluşmaktadır.

Aynı sorunu daha önce de yaşamama rağmen tarafıma yine herhangi bir uyarı yapılmadan benzer şekilde ek internet yüklemesi ve aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu nedenle bu durumun artık tesadüf değil, tekrarlayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kullanım sırasında herhangi bir SMS, arama veya net bir aşım uyarısı almadım, sadece sonradan faturaya yansıyan fahiş bir rakamla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise aşımın neye göre, hangi tarife üzerinden ve kaç GB için yapıldığını doyurucu şekilde açıklamadılar, net bir bilgi alamadım.

Ben bu borcun, özellikle de aşım ve ek GB kaynaklı tutarın iptal edilmesini veya makul, adil bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme ve uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.