İzmir Şehir Hastanesi Acil Servisi Gözlem Odası Arena 6’da Ağır Yaralı Hasta İçin İhmal, Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı Tedavi Bilgileri

21.10.2026 tarihinde sabah saat 06.20 sıralarında trafik kazası geçiren eşim, ambulansla İzmir Şehir Hastanesi Acil Servisine getirilmiş, yaklaşık 06.45 sularında hastaneye giriş yapmıştır. Sağ bacağında kırık, alnında açık yara ve burun bölgesinde ciddi yaralanmalar bulunan eşimle ilgili acil serviste yapılan tıbbi müdahaleler, bilgilendirme eksikliği ve sağlık personelinin tutumları nedeniyle İzmir Şehir Hastanesi Acil Servisi Gözlem Odası Arena 6 hakkında şikayetçiyim ve sorumlular hakkında inceleme talep ediyorum. Eşimin yüzü ve göz çevresi kan içinde olmasına rağmen uzun süre gerekli temizlik yapılmamış, alnındaki yaraya müdahale edilmemiştir. Eşim 06.45’ten öğlen 13.15’e kadar yaklaşık yedi saat boyunca acil servis gözlem alanında tutulmuştur. Eşimin ayağa kalkması yasaklanmasına rağmen idrar ihtiyacını karşılaması için gerekli yardım zamanında sağlanmamış, sonda işlemi ancak bizim talebimiz üzerine yapılmıştır. Ağır yaralı bir hastanın en temel ihtiyaçlarının bile ısrarlarımız sonucunda karşılanması, acil servis gibi hayati bir birimde kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca gözlem alanının aşırı soğuk olması nedeniyle klimanın kapatılmasını rica ettiğimizde, görevli kadın doktor yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla “Bak, bizim de üzerimizde polar var, siz de giyin. Kapatamayız. Yeter sabahtan beri sizinle uğraşıyoruz.” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Eşim neden bağırdığını sorduğunda ise “Yeter ya.” diyerek bu tavrını sürdürmüştür. Hemen ardından gelen erkek hemşire de eşimin şikayetini sakin şekilde dinleyip açıklama yapmak yerine üzerine yürümüş, hakaret ve küfür içeren sözler söylemiştir. Trafik kazasında ciddi şekilde yaralanmış ve acı çeken bir hastaya karşı bu tarz davranışların, hasta haklarına ve sağlık mesleğinin etik ilkelerine aykırı ciddi bir ihlal olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan tüm bu olaylar nedeniyle eşimin tedavisinin başka bir hastanede sürdürülmesini istedik. Ancak tarafımıza sevk işleminin yapılamayacağı, mevcut tedaviyi reddettiğimize kendi imkanlarımızla hastaneden ayrılabileceğimiz söylenmiştir. Eşimin sağ bacağında kırık bulunması, diğer yaralanmalarının ciddiyeti ve hareket etmesinin sakıncalı olduğunun belirtilmesine rağmen, kendi imkanlarımızla araç ayarlayarak başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldık. Bu süreçte güvenli nakil ve sevk konusunda tarafımıza yeterli desteğin sağlanmadığını düşünüyoruz.
Başka bir hastaneye başvurduğumuzda edindiğimiz tıbbi bilgiler ise yaşadığımız mağduriyetin boyutunu daha da artırmıştır. İzmir Şehir Hastanesinde sağ bacağındaki kırık hakkında bilgilendirilmiş olmamıza rağmen, sol bacağındaki çatlak konusunda bize herhangi bir bilgi verilmemiştir. Diğer hastanede yapılan değerlendirmede eşimin sol bacağında da çatlak olduğu ve beyninde ödem bulunduğu belirtilmiştir. Ayrıca burun kırığı nedeniyle acil cerrahi müdahale gerektiği bilgisi tarafımıza orada verilmiştir.
Bununla birlikte, İzmir Şehir Hastanesinde sağ bacağındaki kırık nedeniyle ameliyat edilerek platin takılmasının planlandığı tarafımıza bildirilmişken, başvurduğumuz diğer hastanede yapılan değerlendirmede ameliyata gerek olmadığı ve kırığın zaman içerisinde kaynayabileceği ifade edilmiştir. Aynı hastaya ilişkin bu kadar farklı tıbbi yaklaşım ve eksik bilgilendirme, eşimin aldığı sağlık hizmetine olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşanan tüm bu süreç hem eşimin hem de bizim psikolojimizi olumsuz etkilemiştir. İzmir Şehir Hastanesi Acil Servisi Gözlem Odası Arena 6’da görevli sorumlular ve ilgili sağlık personeli hakkında idari inceleme yapılmasını, olayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını, gerekirse kamera ve tıbbi kayıtların incelenmesini ve bu süreçte uğradığımız saygısız muamele nedeniyle bizden özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımız yalnızca iletişim ve üslup sorunundan ibaret değildir. Ağır yaralı bir hastanın değerlendirilmesi, yaralanmalarının eksiksiz tespit edilmesi, uygun tedavinin planlanması, hasta ve yakınlarının bilgilendirilmesi ve gerektiğinde güvenli sevkin sağlanması açısından ciddi ihmaller yaşanmış olabileceğini düşünüyoruz.
Bu nedenle, İzmir Şehir Hastanesi Acil Yetişkin Bölümü Gözlem Odası Arena 6’da 21.10.2026 tarihinde görev yapan ve olaylara dahil olan tüm doktorların ve ilgili sağlık personelinin tutum ve uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum. Amacım yalnızca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi değil, aynı zamanda benzer bir durumun başka bir hastanın ve ailesinin başına gelmesinin önlenmesidir. Ağır yaralı bir insanın acı içerisindeyken ilgisizlikle, azarlanmayla ve hakaretle karşılaşması kabul edilemez. Sağlık kuruluşlarına başvuran her hastanın gerekli tıbbi değerlendirmeyi, güvenli tedaviyi, doğru bilgilendirmeyi ve insanca muameleyi görme hakkı vardır. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.