Trendyol Hesabım Açıklama Yapılmadan Kapatıldı, Sipariş Veremiyorum

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol alıcı hesabım yaklaşık 2 yıldır hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve bu nedenle o zamandan beri sipariş veremiyorum. Hesabıma giriş yapamadığım için platformu kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca Trendyol çağrı merkezini aradım ancak tarafıma hesabın neden kapatıldığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, somut bir sebep sunulmadı. Her seferinde geçiştirildiğimi hissediyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor.

Hesabım kapatıldığında hesabımda herhangi bir bakiye, cüzdan tutarı, kupon ya da açık bir siparişim yoktu, buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Trendyol’dan, hesabımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haklı bir sebep yoksa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. İlgili hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresim: o**********@gmail.com, telefon numaram ise 0531********29’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.