Eğitim İçin Sınırsız Youtube İnterneti Talebim Var, Mağdur Olmak İstemiyorum

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Red hattı kullanıyorum. Sma hastasıyım ve EKPSS’ye hazırlanıyorum, bu nedenle sürekli olarak internet üzerinden ders videoları izlemem gerekiyor. Bu ay yeni bir eve taşındık, bulunduğumuz bölgede altyapı olmadığı için ev interneti bağlatamıyoruz ve tek imkanım cep telefonu internetim. Paketimde sosyal medya sınırsız olmasına rağmen Twitter kullanmıyorum, benim asıl ihtiyacım Youtube.com üzerinden ders izlemek. Ancak Youtube.com’a sınırsız erişimim olmadığı için kota çok hızlı doluyor, internetim yetmediği için ders çalışamıyor ve mağdur oluyorum. Çalışmadığım için gelirim yok, mevcut faturam bile benim için zaten yüksek ve zorlanarak ödüyorum. Sağlık durumum ve eğitim ihtiyacım dikkate alınarak, faturama çok fazla yansımayacak şekilde Youtube.com’un da sınırsız olacağı uygun bir paket ya da ek bir hak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda bana destek olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Ben Sma hastasıyım ve EKPSS’ye hazırlanıyorum. Yeni taşındığımız evde internet altyapısı olmadığı için ev interneti kullanamıyorum, bu nedenle ders çalışmak için tamamen Vodafone mobil internet paketime mecburum. Ancak mevcut paketimde Youtube.com için sınırsız kullanım yok, bu yüzden videoları açtıkça internet paketim çok hızlı bitiyor ve mağdur oluyorum. Sosyal medya kullanımının sınırsız olduğunu söylediler ancak ben Twitter gibi uygulamaları kullanmıyorum. Sosyal medya yerine ya da buna ek olarak, özellikle Youtube.com’un derslerim için sınırsız olacak şekilde tanımlanmasını istiyorum. Herhangi bir işim yok, çalışmadığım için faturamı zaten çok zor ödüyorum, bu nedenle Youtube.com kullanımımdan dolayı ek ücret veya ek paket ücreti çıkmasını istemiyorum. Bu ay içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak geri dönüş alamadım ve yaşadığım durum hâlâ devam ediyor. Sağlık durumum ve eğitimim gereği internete çok ihtiyacım var. Mağduriyetimin dikkate alınarak Youtube.com’un, faturama ek ücret yansımayacak şekilde sınırsız hale getirilmesini veya çalışmalarıma uygun, ek bir malı yük getirmeyecek özel bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Sma hastasıyım ve şu anda EKPSS’ye hazırlanıyorum, ders videolarımı ağırlıklı olarak Youtube.com üzerinden takip ediyorum. Yaklaşık bir aydır internet paketim ders çalışırken kesinlikle yetmiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Tarifemde sosyal medya sınırsız olmasına rağmen Twitter kullanmıyorum, buna karşılık ders çalışmak için en çok ihtiyaç duyduğum Youtube.com sınırlı olduğu için ek ücret çıkıyor ve faturam kabarıyor. Çalışamadığım için zaten maddi olarak zor durumdayım, faturalarımı ödemekte güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir sonuç alamadım. Sosyal medya sınırsız hakkımda yer alan Twitter uygulaması yerine, derslerim için kullandığım Youtube.com’un faturama ek ücret yansımayacak şekilde sınırsız tanımlanmasını talep ediyorum. Hem sağlık durumum hem de sınava hazırlık sürecim sebebiyle bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Hattın sahibi olarak adım soyadım Figen A**

Vodafone’un Red paket kullanıcısıyım ve derslerim için özellikle Youtube.com’a sınırsız ve kesintisiz erişime ihtiyacım var. Ancak mevcut sınırsız paketlerin fiyatları oldukça yüksek olduğu için, ihtiyacım olan hizmete makul bir ücretle ulaşamıyorum. Öğrenci olarak eğitim amaçlı kullanacağım Youtube.com’a uygun fiyatlı sınırsız erişim sağlayamamak beni hem maddi hem de manevi olarak zorluyor. Bu ay içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüşerek daha uygun fiyatlı sınırsız paket olup olmadığını sordum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Özellikle eğitim amaçlı kullanımda dikkate alınarak, Youtube.com başta olmak üzere sınırsız internet paketlerinde daha erişilebilir ve uygun fiyatlar sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’dan, öğrencileri ve yoğun olarak eğitim için internet kullanan müşterilerini gözeten, bütçe dostu sınırsız paket seçenekleri oluşturmasını ve paket fiyatlarının yeniden düzenlenmesini istiyorum.