to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi üzerinde bulunan Vodafone bayisinde bugün Turkcell’de kayıtlı aktif hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana fiziksel SIM kart teslim edildi.
İşlem sürerken eSIM kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bayide görevli personel işlemlere devam etti ve bu aşamadan sonra işlemin iptal edilemeyeceğini söyledi. Oysa eSIM tercihimin en başta sorulması ve bu konuda doğru şekilde bilgilendirilmem gerekirdi.
Numara taşıma işlemi henüz tamamlanmamış olmasına rağmen, işlemin iptal edilmesini ve eSIM olarak yeniden başlatılmasını talep ettiğimde bunun mümkün olmadığı, en başta belirtilmesi gerektiği ifade edildi. Hem eksik bilgilendirme hem de doğru yönlendirme yapılmaması nedeniyle daha ilk işlemde yaşadığım bu sorun, Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Numara taşıma başvurumun iptal edilmesini, eSIM tercihime uygun şekilde yeni başvuru yapabilmem için gerekli imkânın sağlanmasını ve İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’ndeki ilgili bayi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımı Vodafone’a eSIM olarak taşımak için Cennet Mahallesi’ndeki bir Vodafone mağazasına başvuruda bulundum. Ancak mağaza çalışanı işlemi eSIM yerine fiziki SIM olarak açtığı için numara taşıma süreci tamamlanmadı ve 1-2 gün sonra yeniden gelmem gerektiği söylendi. Tekrar mağazaya gittiğ...
15 Kasım’da Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ancak başvuru hiçbir şekilde onaylanmadı. 1 Aralık itibarıyla tekrar numara taşımak istedim, bu defa da başvurum onaya düşmedi. Dün online kanallar üzerinden yeniden başvuru yaptım, hatta aradığımda hattıma ait bir başvuru göründüğü söylendi ve e...
21 Ocak tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Bana hattın 23 Ocak tarihinde kurye ile teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen teslim tarihinde kurye gelmedi ve SIM kart elime ulaşmadı. Bunun üzerine Vodafone şubesine gidip hattı şubeden teslim almak istediğimde,...
26 Şubat tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için bir Vodafone bayisine başvurdum. Sadece yeni sim kart verildi ve 2-4 gün içinde mesaj gele...
Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi için nisan ayı başında başvuruda bulundum ve yaklaşık 3 haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kere aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Beş kez “işleminiz tamam” denm...
Yorumlar