E-Devlet’te Görülen Yetkisiz Vodafone Aboneliği İçin Acil İnceleme Ve Düzeltme Talebi

E-Devlet üzerinden Vodafone “Abonelik, Borç ve Alacak Sorgulama” ekranını kontrol ettiğimde, tarafımdan hiçbir başvurusu yapılmamış ve hiç kullanılmamış, numarasını paylaşmak istemediğim bir hat pasif abonelik olarak görünmektedir. Kayıtta bu aboneliğin yaklaşık 1,5 yıl boyunca sürdüğü bilgisi yer almaktadır.

Söz konusu numarayı hiçbir zaman kullanmadım, bu numaraya ait bir sim kart teslim almadım ve herhangi bir abonelik sözleşmesi imzalamadım ya da onaylamadım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgili numaraya dair sistemlerinde hiçbir kayıt bulunmadığı, böyle bir hat görünmediği tarafıma iletildi.

Vodafone’dan, bu pasif olarak görünen aboneliğin hangi işlemle ve hangi kanal üzerinden adıma tanımlandığının, varsa aboneliğe ilişkin sözleşme veya başvuru ve kimlik doğrulama kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, Vodafone sistemlerinde görünmediği söylenen bu aboneliğin e-Devlet’te neden ve hangi kaynağa dayanarak göründüğünün açıklanmasını ve üzerime tanımlı olmayan bu abonelikle ilgili gerekli düzeltme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.