to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Görülen Gerçek Olmayan Vodafone Borcu Hakkında Şikayet
Bitlis’teki adıma kayıtlı Vodafone mobil hatla ilgili olarak e-Devlet üzerinden mobil hat sorgulama yaptığımda, üzerimde hiçbir şekilde var olmayan bir borç göründüğünü fark ettim. Hattımı zaten aktif olarak kullanıyorum ve böyle bir borcumun olmadığından eminim.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bu borcun yasal takibe düşmediği, sadece mevcut borç olarak göründüğü söylendi. Ancak yine de e-Devlet üzerinde adımın yanında haksız bir borç görünmesi beni rahatsız ediyor ve ileride herhangi bir yasal sürece veya mağduriyete yol açmasından endişe duyuyorum.
Üzerime atılı bu gerçekte var olmayan borcun detaylı şekilde incelenerek tamamen sistemden silinmesini ve adımın üzerinde hiçbir borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafıma yazılı olarak da bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi daha
Sorunum cözülmedimi daha
Sorunum çözülmedi geri dönüşte yapan olmadı
