İntegrasyon Hatası Nedeniyle Süresiz Mağaza Kapatma Kararı İtirazı

Trendyol’da “mercansa” isimli mağazanın sahibiyim. Trendyol ıd numaram 208175’tir. Yakın zamanda dropshipping yapmak üzere bir tedarikçi firma ile ve ürünleri Trendyol’a yüklemek için de bir entegrasyon firması ile anlaşma yaptım. Ürün girişlerini de bu entegrasyon firması üzerinden yaptım. Ürünler sisteme yüklendikten sadece 1 gün sonra mağazamda onlarca “sahte ürün” ihlali oluştuğu bilgisi geldi ve mağazam süresiz olarak kapatıldı.

Ürünler entegrasyon sırasında Trendyol’daki başka mağazaların ürünleriyle eşleşmiş görünüyor, fakat bu durumun entegrasyon kaynaklı olduğunu, benim sahte ürün satışı gibi bir niyetim ya da bilgim olmadığını Trendyol’a iletmeme rağmen bu açıklamam kabul edilmiyor. Mağazam yeni olduğu, ürünleri bizzat stoklamadan, anlaşmalı entegrasyon ve tedarikçi üzerinden yükleme yaptığım ve sistemsel bir yanlış eşleştirme yaşandığı halde, süresiz kapatma gibi en ağır yaptırımın uygulanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Trendyol’dan, bu ihlallerin detaylı olarak tekrar incelenmesini, entegrasyon sürecinden kaynaklanan hatanın göz önünde bulundurulmasını ve mağazamın yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten sorunlu görülen ürünler varsa bunların tek tek tarafıma bildirilmesini, gerekli düzeltmeleri veya kaldırmaları yapma imkanı verilmesini ve süresiz kapatma kararının kaldırılmasını istiyorum.