E-Devlet'te Görülen 0,12 TL Borç Ödenemiyor Ve Numara Taşıma Engellendi

Vodafone mobil hattımla ilgili e-Devlet’te görünen 0,12 TL’lik borç nedeniyle mağdur ediliyorum. e-Devlet üzerindeki “Vodafone Borç/Alacak Sorgulama” bölümünde 0,12 TL borç görünmesine rağmen, bu borcu ödeyebileceğim hiçbir kanal bulunmuyor. Ne Vodafone mağazalarında, ne müşteri hizmetlerinde, ne de online işlemler/web sitesi üzerinden bu borç görüntülenemiyor ve bu yüzden ödeme işlemi yapılamıyor.

Bu küçük tutarlı borç yüzünden kara listeye alındım ve hattımı başka operatöre taşıyamıyorum. Geçen seneye kadar böyle bir borç görünmüyordu; Aralık 2025’te e-Devlet üzerinden ilk kez gördüm. O tarihten bu yana Vodafone mağazalarına gittim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta Vodafone’a bağlı avukatlarla ve online kanallarla da durumu kontrol ettim; her yerde borç görünmüyor denmesine rağmen e-Devlet’te hâlâ borç çıkıyor ve kara listede görünüyorum.

Vodafone’dan talebim, e-Devlet’te görünen 0,12 TL’lik bu borcun net bir şekilde açıklanması, borcu ödeyebileceğim somut bir muhatap veya kanal sağlanması ve bu sorun nedeniyle alındığım kara listeden çıkarılarak hattımı sorunsuz şekilde taşıyabilmemin sağlanmasıdır.