to read complaints and reviews, or file yours.E-Atık Kampanyasında 5 GB Hediye İnternet Alınmadı
29.07.2016 tarihinde saat 12.00 civarında Silivri’deki Vodafone mağazasına çocuğumun eski tablet bilgisayarını e‑atık kapsamında teslim ettim. Bu kampanya kapsamında hattıma 5 GB hediye internet tanımlanacağı söylenmişti; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet yüklenmedi.
Mağaza görevlisi, bir QR kodunun fotoğrafını çekip bu kodu okutarak hediyemi alabileceğimi belirtti. Ancak QR kodunu okuttuğumda hediye internet yükleme ekranı yerine bambaşka bir menüye yönlendiriliyorum ve bu menü üzerinden de herhangi bir şekilde 5 GB hediyemi alamıyorum. Tarafıma bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i, form ya da fiş de verilmedi.
E‑atık kampanyası kapsamında eski tabletimi teslim etmiş olmama rağmen taahhüt edilen 5 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını ve gerekirse QR kod yönlendirmesiyle ilgili teknik sorunun kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Hatta şöyle ki, gitmiş olduğum mağazadaki görevli bayan işlemi gerçekleştiremeyince bana mağazadan çark çevirip internet verelim dedi ve 1 günlük 3 GB internet geldi. Çark çevirmeden, ancak benim asıl istediğim vaat edilen 5 GB verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
