Aşırı Faturalar, Yüklenmeyen GB Hediyesi Ve Zayıf Çekim Sorunu

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanırken birden fazla sorun yaşamaktayım. Son dönem faturalarım ortalama 680 TL civarında gelmeye başladı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama alamadım. Ayrıca Daha Daha uygulamasından kazandığım GB hediyesi hiçbir şekilde yüklenmedi. Tanımlı paketimin içindeki internet, normal kullanımda bile çok çabuk bitiyor ve paket içeriğiyle örtüşmeyen bir tüketim görünüyor.

Yalova Tavşanlı’da hattımın çekim gücü son derece zayıf, internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunlara rağmen, hat iptali ya da taahhüt bozma durumunda benden yaklaşık 3.000 TL civarında yüksek bir cayma bedeli isteniyor.

Tüm bu konular için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem yüksek faturalar, hem yüklenmeyen kampanya hediyesi, hem çekim sorunu, hem de fahiş cayma bedeli nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yaşadığım sorunların incelenerek hat ücretlerimin makul seviyeye çekilmesini, kazandığım GB hediyemin hattıma tanımlanmasını, paket içi internet kullanımımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, çekim ve hız problemimin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek cayma bedelinin iptal veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.