to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Çalışmadığı İçin Haksız 170 TL İnternet Ücreti
Vodafone mobil hattım 5464****30 numaralı üzerinde, paketimde durma özelliği bulunmasına rağmen bu ay 500 MB internet kullanımı için 170 TL ücret yansıtıldı. Daha önceki aylarda böyle bir durumla hiç karşılaşmamışken, bu ay durma özelliği devreye girmedi ve ek internet paketi gibi ücretlendirme yapıldı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Durma özelliği olan bir pakette bu şekilde yüksek ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle hattıma bu dönem için yansıtılan 170 TL’lik haksız internet ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve paketimdeki durma özelliğinin doğru şekilde çalışacak biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri arayıp iademi yaptı teşekkürler
