to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Uygulamadaki Taahhüt Tarihi Hatası Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone hattıma ait 5G’ye Hazır 10GB tarifesi için dijital kanallarda yer alan “Taahhüt Detaylarım” bölümünde taahhüt başlangıç tarihinin 18.09.2025, bitiş tarihinin ise 15.09.2026 olarak görünüyor. Buna rağmen 29 Eylül 2026 tarihli faturamda haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldığını fatura kesilince, 17.09.2026 tarihinde fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümün bitmediğini ve bir yanlışlık olduğunu, dijital uygulamadaki bitiş tarihinin hatalı göründüğünü söylüyorlar. Ancak kendi uygulamanızda görünen taahhüt bitiş tarihine güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim ve şu anda bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.
Dijital uygulamadaki taahhüt bitiş tarihine göre hattımın taahhüdünün sona ermiş kabul edilmesini ve son faturama yansıtılan cayma bedelinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu para iadesi olarak çözüldü
Sorun çözüldü
