to read complaints and reviews, or file yours.Devreden Tarife Yanıltmacası: Güven Kırıklığı Ve Kayıp Haklar
Geçtiğimiz ay tarife süremin sonuna geldiği için yeni tarifeye geçiş yaptım. Yeni tarifeye geçiş yaparken, kullanmadığım haklarımın bir sonraki aya devredeceğini bilgisini, tarifeye geçiş ekranlarında okuduğumu hatırlıyorum. Devreden haklarımı kontrol etmek isteyip destek ekibi ile yazıştığımda, tarifemin devreden özelliği olmadığını belirttiler. Ben de geçen ay tarife değişikliği yaparken, bu şartların olduğu bilgi ekranlarının ekran görüntüsünü filan almadım böyle bir şey olacağını düşünmeyip. Şu anda geriye dönük kanıtlamakta zorlanıyorum. Ancak yine de internet sitelerinde bakınırken, benim tarifemin, https://www.vodafone.com.tr/mobil-hat/blog/devreden-tarife-nedir-vodafone-devreden-tarifenin-ozellikleri linkinde yer alan "Devreden Uyumlu Tarifeler" başlığı altındaki linke de yer aldığını, yani devreden tarifeler olarak yönlendirilerek sunulduğunu gördüm. Bununla ilgili 2 ekran görüntüsü paylaşıyorum. Ayrıca ekran videosu da aldım, linkini de paylaşıyorum; https://drive.google.com/file/d/1b_pxad9tP2jShBWc9Tpi_yvVi84yu_Qx/view?usp=sharing Açıkçası güvenim çok kırıldı. Yarın bir gün örneğin 4 GB hakkım için, 3 GB deseler de aynı şekilde önceden 4 GB olduğunu kanıtlamakta zorlanacağım. Biraz da şans eseri bu kayıtları alabildim. Hem devretmediğini söyledikleri kayıp haklarım için üzüldüm hem de olası bir anlaşmazlıkta tarifeye dair bilgilerin değiştirilebildiğini görmüş olmaktan dolayı üzüldüm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Çok ilginç... Yurt dışında olduğum için telefonu açmadım. Buraya cevap olarak telefon görüşmemizde de belirttiğimiz gibi filan yazmışlar. Tam olarak kaç saniye konuştuk? Ne konuştuk? Görüşme kaydınız var mıdır? Varsa paylaşır mısınız herkes görsün? Gitgide daha çok yalan söyleniyor. Hani sorsan koskoca Vodafone derler 2'dir şu yapılanlara bak:D özelden bilgi vermeniz gerekiyorsa SMS, WhatsApp veya [email protected] adreslerine iletmeniz gerekiyor.
