to read complaints and reviews, or file yours.Devir Sonrası Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone’un Vadi İstanbul bayisinde anneme ait hattı dün üzerime devir aldım. Devir işlemi sırasında hattın faturalı yeni bir tarifeye geçirilmesi gerektiği söylendi ve özellikle en ucuz paketin tanımlanmasını talep ettim. Bayi çalışanları bana tanımlanabilecek en uygun paketin aylık 275 TL'lik "5 GB Fırsat 5g" paketi olduğunu belirttiler.
Oysa bir hafta önce babam, talebi üzerine 185 TL'ye "Uyumlu 10GB" tarifesine geçirildi. Ben geçiş yaparken bana bu tarife sunulmadı ve uygulama üzerinde de görüntülenmedi. Devir işlemi sonrası, alınabilecek en ucuz paket 275 TL (devir ücreti dahil değil) olduğu için faturamda beklemediğim bir artış meydana geldi.
Babama sunulan aynı tarifenin bana sunulmasını veya uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu. Birkaç dakika içerisinde işlem tamamlandı.
