Deprem Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Tarife Zammı

Vodafone faturalı hattımı 2019 yılından beri kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm henüz bitmeden defalarca kez arandım ve aynı kullanım haklarını içeren yeni bir teklif sunuldu, ancak aylık ücretim 297 TL’den 420 TL’ye çıkarıldı. Yani paket içeriğimde hiçbir iyileştirme yapılmadan yalnızca ücret arttırıldı.

Antakya’da yaşıyorum ve yaşadığımız depremden bu yana 3 yıl geçmesine rağmen bölgede çekim kalitesi ve internet konusunda ciddi sıkıntılar devam ediyor. İnterneti de dakikalarımı da çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen hem mevcut çekim sorunları sürüyor hem de tarife ücreti yükseltiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumumu ve Antakya’daki şartları üçten fazla temsilciye anlattım. Her seferinde “Buraya not düşüyoruz” denmesine rağmen tekrar arandım ve aynı tekliflerle, aynı tutumla karşılaştım. Deprem bölgesinde mağdur durumda olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yapıcı bir çözüm sunulmadı.

Ben hattımın bedavaya verilmesini talep etmiyorum, ancak en azından deprem bölgesinde yaşayan bir müşteri olarak özel bir indirim uygulanmasını ve paket içeriğim aynı kalacaksa bu kadar yüksek bir zam yapılmamasını istiyorum. Antakya’daki çekim ve internet sorunu düzelmeden, mevcut şartlar göz önünde bulundurularak makul bir indirimle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.