Davet Et Kazan Kampanyasında 300 TL Ödülün Hesaba Yansımaması

Vodafone’un Davet Et Kazan kampanyası kapsamında bir arkadaşımı davet ettim. Davet ettiğim numara faturalı hatta, Vodafone Red tarifesine geçti ve hattını yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyor olmasına rağmen bana tanımlanması gereken 300 TL’lik ödül hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Davet işlemini Şubat ayı başlarında yaptım. Bunun üzerine defalarca Vodafone çağrı merkezini aradım, her seferinde ödeme için Şubat ayı sonunu beklemem söylendi. Ancak şu an Mart ayına gelmemize rağmen ödülüm hâlâ tanımlanmadı. Üstelik kampanya ile ilgili Vodafone uygulaması içinde bildirimlerim ve ekran görüntülerim de mevcut, yani davetin ve ödülün sistemde göründüğünü teyit edebiliyorum.

Daha önceki bir davetimde de aynı sorunu yaşamış ve yine defalarca çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemişti. O dönemde ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra hediye tutarı faturamdan düşülerek sorun çözülebilmişti. Aynı problemin tekrar etmesi sebebiyle yeniden buradan yazmak zorunda kaldım.

Bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 300 TL ödülün hattıma tanımlanmasını veya önceki örnekte olduğu gibi faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.