to read complaints and reviews, or file yours.Çorum Hastanesi'nde Vodafone İnternet Kesintisi ve 1200 TL İade Talebi
Vodafone hattımı Çorum Merkez’de bulunduğum hastanede kullandığımda internet erişimi sağlayamıyorum. Özellikle internet bankacılığına girmem gereken durumlarda “siteye ulaşılamıyor” benzeri uyarılar alıyor, bağlantı kuramıyor ve işlem yapamıyorum. Bu durum, bulunduğum yer itibarıyla benim için oldukça hassas ve kritik bir sorun oluşturuyor.
Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen hâlâ düzelme olmadı. Hastanede bulunduğum süre içinde Vodafone hattımla interneti sağlıklı kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bu bölgede kapsama alanının ve internet çekim gücünün detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Eğer bu sorun giderilmeyecekse, hattım için ödediğim yaklaşık 1200 TL tutarındaki ücretin iadesini istiyorum. Daha önce canlı destekte görüştüğüm b** Hanım tarafından aranmıştım, bu süreçte mümkünse yine canlı destekten aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sürecimin takip edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen değerlendirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımı kullanarak Google üzerinden sürekli giriş yaptığım “Resbet” sitesine dün ve bugün boyunca erişim sağlayamıyorum. Siteye girmeye çalıştığımda “bu siteye ulaşılamıyor” hatası alıyorum. Aynı işlemi farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, problemin siteyle alakalı olabileceğini söylediler ve hatta bazı güncellemeler yaptıklarını ifade ettiler. Ancak buna rağmen erişim sorunum düzelmedi ve hatayı almaya devam ediyorum.
Vodafone’un bu durumu detaylı şekilde incelemesini, gerekirse teknik olarak kontrollerin tekrar yapılmasını ve hattım üzerinden bu siteye erişim sorunumun giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
