to read complaints and reviews, or file yours.Çocukların Oyun Harcamalarıyla Gelen 5.000 TL Faturaya İtiraz
Çocuklarımın telefonla oyun oynarken yaptığı işlemler nedeniyle bu ay hattıma yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura yansımış durumda ve bu durumdan son derece rahatsızım. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bir tutarın oyun harcaması olarak faturaya eklenmesini kabul etmiyorum.
Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, bu harcamalar tamamen çocukların oyun içinde yaptığı işlemlerden kaynaklanıyor. Bu durum fark edilir edilmez müşteri hizmetlerini arayarak destek ve düzeltme talep ettim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı.
Oyun kaynaklı bu beklenmedik ve fahiş harcamanın ayrıntılı olarak incelenmesini, oyun içi işlemler nedeniyle oluşan tutarın iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman beli olur
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
