Çocuk İzni Olmadan Yapılan 1.600 TL’lik Oyun Harcaması İptali Ve Güvenlik Talebi

Vodafone hattıma son 10 gün içinde Google Play Store üzerinden, çocuklarımın oyun içi mağazadan habersizce yaptığı işlemler nedeniyle yaklaşık 1.600 TL tutarında harcama yansıtıldı. Örnek olarak PK XD: Fun, Friends & Games oyununa ait 549,99 TL’lik işlem için tarafıma Vodafone’dan bilgilendirme SMS’i geldi ve bu tutar faturama eklenmiş durumda.

Bu ödemeler tamamen 6 yaşındaki çocuğumun oyun oynarken, herhangi bir onay şifresi veya ek güvenlik adımı olmadan hattım üzerinden yapılmıştır. Yani hattın gerçek sahibi olarak benim bilgilendirilmediğim ve onayımı almayan işlemler faturama yansıtılmıştır. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmamıza hem de çocukların telefonla oyun oynarken her an benzer bir sorun yaşama endişesi taşımamıza neden olmaktadır.

Vodafone’dan talebim, bu izinsiz ve çocuk tarafından yanlışlıkla yapılan oyun içi harcamaların faturamdan iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür mobil ödeme işlemleri için mutlaka ek bir güvenlik adımı getirilmesini, örneğin “Ödemeyi kabul ediyorsanız lütfen şifreyi girin” gibi bir doğrulama zorunlu hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde küçük çocukları olan aileler için bu durum ciddi maddi kayıplara yol açmaya devam edecektir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını arz ediyorum.