to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hatları İçin Beklenmeyen Fatura Artışı Bildirimi Yok
Çocuklarım adına kayıtlı olan 0540******* ve 0542******* numaralı iki Vodafone hattı için aylardır yaklaşık 157 TL civarında fatura öderken, bugün fatura ödemesi yapmak istediğimde her iki hat için de bu ay 467’şer tl fatura çıktığını gördüm. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alımı ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen faturaların bu kadar yüksek gelmesini anlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Çocuk hattı olarak kullandığımız bu hatlarda sürpriz ve bilgilendirilmeden yapılan böyle bir artışı kabul etmek istemiyorum.
Yüksek faturaya sebep olan kalemlerin açıkça açıklanmasını, varsa hatalı veya onaysız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturaların önceki düzenli ödediğimiz seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Taahhüt süresi geçmesi nedeniyle böyle bir fatura yansıtılması memnuniyetsizlik yarattı. Daha önce de karşılaştığım benzer bir sorunda Vodafone fazla kesintinin tahsilini gelecek faturalardan düşerek daha memnun etmişti. 3 katı fatura ödemek beni memnun etmedi açıkçası. Teşekkürler yine de
Talihsizlik
