Çocuğumun Yetkisiz Oyun Abonelikleri Nedeniyle 2.300 TL Faturaya İtiraz

Vodafone hat kullanıcısıyım ve hattım faturalıdır. Eylül ayı içinde bilgim ve onayım olmadan, 8 yaşındaki oğlum Play Store üzerinden bazı oyunlara ve oyun aboneliklerine girmiş, ödemeler ise Vodafone Pay mobil ödeme sistemi üzerinden faturama yansıtılacak şekilde gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve toplamda 2.300 TL’den fazla tutarın faturama yansıtılacağını öğrendim. Küçük bir çocuğun peş peşe yaptığı işlemlerden bu şekilde ücret talep edilmesini ne hakka ne de adalete uygun buluyorum ve bu durumu usulsüzlük olarak görüyorum.

Faturama yansıtılacak olan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyor, söz konusu bedellerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iadenin IBAN hesabıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, gerekli adli makamlar nezdinde hakkımı arayacağımı açıkça beyan ediyorum.